Soporte de Calidad a su Medida

Cube Panel tiene el servicio de soporte que más le conviene, sea un experimentado hoster o la primera vez que utiliza un panel de control.

• Un año de soporte de actualizaciones gratuito

  Cube Panel le ofrece, en todas las licencias Cube Panel Professional, un año de soporte de actualizaciones gratuito y 30 días de soporte técnico gratuito vía email.

• Soporte email gratuito por 30 días

  Cube Panel le ofrece soporte email gratuito por 30 días desde la fecha de compra del producto y en todas las licencias Cube Panel Professional contratadas.

• Un equipo de técnicos altamente cualificados a su disposición

  Con tan solo enviarnos un email a support@biztology.com indicándonos su email de cliente, nuestros expertos le contestarán en 24 horas (en días laborables) a todas sus cuestiones.

Planes de Soporte

• Soporte email - 30 días gratuito con Cube Panel Professional

  Plan de soporte no aplicable a versiones de prueba y/o a cualquier otro software, aunque interactúe con Cube Panel. 

  Cube Panel le ofrece soporte email gratuito por 30 días desde la fecha de compra del producto y en todas las licencias Cube Panel Professional contratadas. Este plan de soporte le ayudará en la puesta en marcha y funcionamiento de su servidor Cube Panel.

  Para poder disfrutar de esta garantía deberá enviarnos sus consultas a support@biztology.com desde su email de cliente (cuenta de correo electrónico utilizada para contratar).

  Requisitos:

  • Configuración estándar de Cube Panel según Manual de Instalación
  • Cumplimiento integral de los requisitos técnicos (hardware y software).

• Soporte email - anual ilimitadas incidencias

  Plan de soporte limitado al funcionamiento de Cube Panel y servicios relacionados en su configuración estándar . No aplicable a otras aplicaciones, configuraciones personales y/o nuevas funcionalidades desarrolladas por el usuario.

  Le ofrecemos un plan de soporte que solucionará todas sus dudas sobre la configuración de todos sus servidores Cube Panel, sobre como utilizar correctamente Cube Panel y sobre como su panel de control interactúa con los demás servicios.

  Contrate ya su plan de ilimitadas incidencias por email con su nueva licencia Professional, o si ya es cliente de Cube Panel, desde su panel de control accediendo como administrador. Nuestro equipo técnico le contestará en menos de 24 horas (días laborables).

  Deberá enviarnos sus consultas a support@biztology.com desde su email de cliente (cuenta de correo electrónico utilizada para contratar).

  Requisitos:

  • Cumplimiento integral de las instrucciones de instalación
  • Cumplimiento de los requisitos técnicos (hardware y software).

• Soporte email - anual ilimitadas incidencias + 2 horas acceso al servidor Cube Panel

  Este plan de soporte añade, a las ilimitadas incidencias por email con las mismas características del plan anterior, el acceso a la maquina del usuario con Cube Panel.

  Además de contestar a sus dudas y solucionar sus problemas, con este servicio nos proponemos recuperar/arreglar el normal funcionamiento de Cube Panel y servicios relacionados en su configuración estándar.

  Cada intervención se descuenta por periodos mínimos de 60 minutos, pero solo cuando la incidencia sea solucionada.

  Biztology no se hace responsable por cualquier accidente durante la intervención, como por ejemplo, la perdida de datos o daños en el hardware y/o software del cliente.

  Contrate ya con su licencia Professional, o si ya es cliente de Cube Panel, desde su panel de control accediendo como administrador.

  El acceso se hará a través de:

  • Remote Desktop (conexión a escritorio remoto) en Windows, con permisos de administrador,
  • SSH en Linux, con permisos "root".

  Este servicio estará disponible en el horario de atención al cliente.

• 5 Horas adicionales de acceso a servidor Cube Panel.

  Este servicio solo está disponible para clientes que dispongan de un plan de soporte ilimitado por email, solo podrá ser contratado a través del propio panel de control y tienen las mismas características del plan anterior.

  Visa recuperar/arreglar el normal funcionamiento de Cube Panel y servicios relacionados en su configuración estándar.

  Cada intervención se descuenta por periodos minimos de 60 minutos, pero solo cuando la incidencia sea solucionada.

  Biztology no se hace responsable por cualquier accidente durante la intervención, como por ejemplo, la perdida de datos o daños en el hardware y/o software del cliente.

  Contrate ya con su licencia Professional, o si ya es cliente de Cube Panel, desde su panel de control accediendo como administrador.

  El acceso se hará a través de:

  • Remote Desktop (conexión a escritorio remoto) en Windows, con permisos de administrador,
  • SSH en Linux, con permisos "root".

  Este servicio estará disponible en el horario de atención al cliente.

• Servicio de Instalación

  Asistencia desde el primer día. Si no quiere perder el tiempo, contrate el servicio de Instalación de Cube Panel, envíenos los datos de acceso a su servidor y nuestros técnicos se encargarán de todo. Lo podrá contratar con su licencia Professional o desde cubepanel.com.

* Soporte Email gratuito por 30 días desde la fecha de compra del producto y en todas las licencias Cube Panel Professional contratadas.